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Du hast Fragen oder brauchst Hilfe

Am Telefon sind wir Montag - Freitag von 8-20 Uhr und samstags von 8-18 Uhr für dich da.
Deine E-Mails beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Außer Sonntag – da haben wir frei.

Häufige Fragen

Der Lockdown hat keine Auswirkungen auf unsere Prozesse. Wir versenden deine Bestellung weiter wie gewohnt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Aufgrund des deutschlandweit aktuell stark erhöhten Paketvolumens kann es aber zwischen 3-7 Tage dauern, bis deine Bestellung durch die DHL zugestellt wird.

Flexkauf: Sobald dein Finanzierungsantrag vom Finanzdienstleister abschließend geprüft und bestätigt wurde, erhalten wir eine Versandfreigabe und liefern dir die gewünschte Ware aus. In der Regel dauert der Bearbeitung deines Antrags 2-3 Werktage. Nach Genehmigung der Finanzierung verschicken wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Direktkauf: Beim Direktkauf versenden wir deine Hardware so schnell wie möglich, nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist. In der Regel verschicken wir innerhalb von 24 Stunden.

Schritt 1: Deine Hardware aussuchen

Entscheide dich zunächst für deine Hardware. Nachdem du den "Direktkauf“ (= auf Ratenskala 1) ausgewählt hast, landet deine Bestellung mit einem Klick im Warenkorb.

Schritt 2: Bestellformular ausfüllen und abschicken
Im Bestellformular bitten wir dich um die Eingabe einiger persönlicher Daten, die für die Weiterverarbeitung deiner Bestellung notwendig sind.

Schritt 3: Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal

Du wirst jetzt auf die Bezahlseite weitergeleitet. Hier entscheidest du dich ganz bequem, ob du per Kreditkarte oder PayPal zahlen möchtest. Danach schließt du die Zahlung ab.

Schritt 4: Versand der Ware

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Hardware schnellstmöglich verschickt – natürlich ohne zusätzliche Versandkosten und dank DHL GoGreen 100% klimaneutral.
Nach dem Versand bekommst du von uns automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, damit du immer weißt, wo sich dein Paket gerade befindet.

Schritt 1: Hardware aussuchen und Rate festlegen

Such dir zunächst deine Hardware aus. Danach legst du auf der Produktseite bequem die Laufzeit und damit die Höhe deiner monatlichen Raten fest. Hast du dich entschieden, landet deine Bestellung mit einem Klick im Warenkorb.

Schritt 2: Finanzierung einleiten

Im Bestellformular bitten wir dich um die Eingabe deiner persönlichen Daten, die für die Vertragsabwicklung notwendig sind.

Schritt 3: Live-Entscheidung über die Genehmigung

Im Pricezilla Checkout leiten wir dich zur Seite unseres Partners Consors Finanz weiter. Dort beantragst du deine Finanzierung und bekommst innerhalb weniger Minuten die Info, ob die Finanzierung möglich ist.

Schritt 4: Kauf abschließen per Online-Legitimation oder Post-Ident

Wenn die Finanzierung möglich ist, schließt du deinen Kauf mit der Legitimation ab.
Mit der gesetzlich vorgeschriebenen Legitimationsprüfung wird die Identität aller neuen Kunden überprüft. Unsere Partnerbank, die Consors Finanz, ist wie alle Banken in Deutschland gesetzlich dazu verpflichtet, eine Ident-Prüfung durchzuführen. Diese dient neben der Sicherheit der Bank vor allem auch deiner eigenen Sicherheit.
Die Legitimation kannst du entweder vollständig online über unseren Partner WebID oder per Post-Ident vornehmen.
Alle wichtigen Infos zur Legitimation findest du in den Hilfe-Artikeln zum Web-Ident und Post-Ident.

Schritt 5: Versand der Ware

Sobald die Consors Finanz die Unterlagen erhalten und geprüft hat, bekommen wir eine Versandfreigabe.
Danach wird deine Hardware schnellstmöglich verschickt – natürlich ohne zusätzliche Versandkosten und dank DHL GoGreen 100% klimaneutral.
Nach dem Versand bekommst du von uns automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, damit du immer weißt, wo sich dein Paket gerade befindet.

Du entscheidest bei Bestellung selbst, ob deine Finanzierung 6 (Flex 6), 12 (Flex 12), 18 (Flex 18) oder 24 Monate (Flex 24) laufen soll. Die Aufteilung erfolgt immer in Monatsraten.

Beim Flex 6 mit einer 6-monatigen Laufzeit der Finanzierung wird die Kaufsumme also in 6 Monatsraten aufgeteilt, beim Flex 12 mit einer 12-monatigen Laufzeit auf 12 Monatsraten usw.